Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 janvier 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment Furniware (« Furniware », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat sur notre site Web, ou interagissez de toute autre manière avec nous (collectivement, les « Services »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à vous faire comprendre comment vos informations personnelles sont collectées et utilisées. En accédant ou en utilisant l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous interagissez avec nos Services en tant que consommateur, nous pouvons collecter les catégories d'informations personnelles suivantes.

a. Identifiants et coordonnées, y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.

b. Informations sur la commande et la transaction, y compris les produits que vous consultez, les produits que vous ajoutez à votre panier ou les produits que vous achetez, l'historique des commandes, les retours, les échanges, les annulations, le statut du paiement et les confirmations de transaction.
Important : Les détails des cartes de paiement (tels que les numéros de carte de crédit) sont traités en toute sécurité par des processeurs de paiement tiers (par exemple, Shopify Payments, PayPal) et ne sont pas stockés directement par Furniware.

c. Informations de compte (si vous créez un compte), y compris nom d'utilisateur, mot de passe, adresses enregistrées, historique des commandes, préférences et paramètres.

d. Communications client, y compris les informations que vous fournissez lorsque vous contactez le service client, les e-mails, les messages ou les commentaires que vous nous envoyez et les avis ou évaluations de produits (si soumis).

e. Informations sur l'appareil, Internet et l'utilisation, y compris l'adresse IP, le type et la version du navigateur, les identifiants de l'appareil, les pages consultées, le temps passé sur les pages, les URL de référence et les données d'interaction avec les publicités ou les e-mails.

f. Informations de marketing et d'abonnement, y compris les abonnements à la newsletter par e-mail, les préférences de communication marketing, la participation à des promotions, des concours ou des enquêtes.

Comment nous collectons les informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles auprès des sources suivantes :
Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez, vous abonnez à des e-mails ou fournissez des informations volontairement ;
Automatiquement via des cookies, des pixels et des technologies similaires lorsque vous naviguez ou utilisez notre site Web ;
Auprès de prestataires de services qui nous aident à gérer notre entreprise et à fournir des Services ;
Auprès de partenaires publicitaires et d'analyse, lorsque la loi le permet.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
Pour traiter et exécuter vos commandes, y compris le paiement, l'expédition, les retours et les garanties ;
Pour créer, maintenir et gérer votre compte client ;
Pour communiquer avec vous concernant vos commandes, les mises à jour d'expédition et les demandes de service client ;
Pour fournir un support client et résoudre les problèmes ;
Pour personnaliser votre expérience d'achat et recommander des produits pertinents ;
Pour envoyer des e-mails marketing, promotionnels et transactionnels (lorsque la loi le permet) ;
Pour analyser le comportement des clients et améliorer notre site Web, nos produits et nos Services ;
Pour détecter, prévenir et enquêter sur la fraude, les abus ou les incidents de sécurité ;
Pour se conformer aux obligations légales et faire respecter nos politiques.

Comment nous partageons les informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles contre de l'argent.
Nous pouvons partager vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à des fins commerciales et opérationnelles, y compris :

a. Prestataires de services

Nous partageons des informations personnelles avec des prestataires de services fiables qui nous aident à gérer notre activité B2C, tels que : Shopify (plateforme de commerce électronique), les processeurs de paiement, les partenaires d'expédition et de logistique, les plateformes de messagerie et de support client, les prestataires de services d'analyse et de marketing.
Ces prestataires de services sont contractuellement tenus d'utiliser vos informations personnelles uniquement aux fins de nous fournir des services.

b. Partenaires publicitaires et marketing

Nous pouvons partager des informations limitées avec des partenaires publicitaires pour vous afficher des publicités pertinentes sur notre site Web ou d'autres plateformes, sous réserve de votre droit de refuser la publicité ciblée.

c. Transactions légales et commerciales

Nous pouvons divulguer des informations personnelles si la loi, la réglementation, un processus juridique l'exigent, ou en relation avec une fusion, une acquisition, une restructuration ou une vente d'actifs.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (tels que des pixels et des balises Web) pour :
Activer les fonctionnalités essentielles du site Web
Mémoriser votre panier et vos préférences
Analyser le trafic et les performances du site Web
Fournir du contenu et de la publicité personnalisés

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ou la bannière de consentement aux cookies affichée sur notre site Web (le cas échéant). La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités des Services.

Global Privacy Control (GPC)

Nous respectons les signaux Global Privacy Control (GPC) lorsque la loi applicable l'exige.
Si votre navigateur envoie un signal GPC valide, nous le traiterons comme une demande de refus de la vente ou du partage d'informations personnelles à des fins de publicité ciblée pour ce navigateur ou cet appareil.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre pays, État ou région de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :

Le droit d'accéder à vos informations personnelles
Le droit de corriger des informations personnelles inexactes ou incomplètes
Le droit de demander la suppression de vos informations personnelles
Le droit de vous opposer ou de restreindre certains traitements
Le droit à la portabilité des données
Le droit de refuser la vente ou le partage d'informations personnelles ou la publicité ciblée
Le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement
Le droit de ne pas être discriminé pour l'exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies ci-dessous. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Confidentialité des enfants

Nos Services sont destinés aux adultes et ne s'adressent pas aux enfants de moins de 18 ans.
Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez, y compris les États-Unis.
Pour les transferts depuis le Royaume-Uni ou l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les Clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert légalement approuvés.

Sécurité et conservation des données

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour : atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, respecter les exigences légales et comptables, et résoudre les litiges et faire appliquer les accords.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou nos exigences légales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.