Politique de retour

Conditions d'éligibilité pour les retours

• Les retours ou échanges peuvent être demandés dans les 30 jours suivant la livraison.

• Les articles doivent être inutilisés, non installés et retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.

Articles non retournables

• Produits personnalisés ou fabriqués sur commande

• Articles marqués comme vente finale

• Produits endommagés en raison d'une mauvaise installation ou d'une mauvaise utilisation

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@furniware.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

• Pour les articles défectueux ou incorrects : Nous couvrirons les frais de retour et fournirons une étiquette de retour prépayée.

• Pour les remords du client (par exemple, n'a pas aimé, a commandé une mauvaise taille) : Le client est responsable des frais d'expédition réels du retour.

Frais de restockage : Nous ne facturons aucuns frais de restockage pour les articles retournés.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables. Les remboursements seront automatiquement émis sur votre mode de paiement original. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.
Remarque : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur.